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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)與業(yè)主建立良好的溝通機(jī)制和渠道，協(xié)調(diào)解決業(yè)主提出的問題，維護(hù)客戶關(guān)系； 2、組織開展項(xiàng)目層面業(yè)主物業(yè)滿意度調(diào)查，對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析、組織改進(jìn)； 3、配合項(xiàng)目經(jīng)理組織業(yè)主見面會(huì)，收集業(yè)主需求，為后期服務(wù)提供依據(jù)； 4、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)管理工作，負(fù)責(zé)籌備項(xiàng)目業(yè)主活動(dòng)，制定相關(guān)活動(dòng)方案并牽頭組織實(shí)施； 5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服條線員工管理，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、積極、和諧、健康的團(tuán)隊(duì)氛圍； 6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2、具備2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉物業(yè)管理法規(guī)，掌握物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)； 4、熟練使用辦公軟件，溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)。