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崗位職責(zé)： 1、通過(guò)在線溝通的方式，按照標(biāo)準(zhǔn)流程、話術(shù)與目標(biāo)客戶進(jìn)行有效溝通，對(duì)用戶車輛故障進(jìn)行基本判斷，介紹途虎服務(wù)，充分發(fā)揮銷售技巧引導(dǎo)用戶進(jìn)店，為最終訂單負(fù)責(zé)； 2、建立并長(zhǎng)期維護(hù)意向客戶池，定期跟進(jìn)意向客戶保持良好的溝通互動(dòng)，把握銷售機(jī)會(huì)，及時(shí)引導(dǎo)用戶進(jìn)店，促成交易； 3、根據(jù)客戶溝通，記錄相關(guān)客戶基礎(chǔ)信息、故障信息、客戶需求等內(nèi)容； 4、跟進(jìn)維修客戶結(jié)果，進(jìn)行客戶滿意度回訪，問(wèn)題及時(shí)與運(yùn)營(yíng)反饋。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用電腦和辦公系統(tǒng)； 2、有較為豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)； 3、熱愛(ài)銷售工作，有強(qiáng)烈的成就欲望和抗壓能力； 4、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)； 5、了解新能源汽車，有汽車相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。