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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)依據(jù)服務(wù)規(guī)范、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范及流程要求負(fù)責(zé)處理訴求事項的簽收、退回、轉(zhuǎn)辦、催辦、回單、工單臺賬、統(tǒng)計分析等工作，對訴求事項辦理情況進行外呼回訪工作以及其他所屬單位交辦的其他工作。
崗位要求：
1、18-35周歲，本科及以上學(xué)歷。
2、具備優(yōu)秀的語言表達和傾聽能力，有耐心和服務(wù)意識，普通話標(biāo)準(zhǔn)能準(zhǔn)確傳遞處理結(jié)果。
3、具備強烈的服務(wù)意識和同理心、能換位思考，細致耐心，態(tài)度親和。
4、了解接訴即辦流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，做過接訴即辦或12345熱線優(yōu)先。
工作時間：
輪班倒休，根據(jù)現(xiàn)場政務(wù)服務(wù)性質(zhì)排班
薪資待遇：
培訓(xùn)5天111.26元/天，培訓(xùn)合格后發(fā)放；實習(xí)一個月稅前4400元/月，正式期稅前5500元/月。
工作地點：
豐臺區(qū)西四環(huán)南路64號