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崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)便利店的日常運(yùn)營管理，制定并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營策略，確保門店業(yè)績（GMV、毛利、人效等）達(dá)成目標(biāo)。
2、主導(dǎo)門店巡檢、庫存管控、損耗分析及成本優(yōu)化，提升單店盈利能力和運(yùn)營效率。
3、基于行業(yè)標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)（如7-11、羅森等），搭建并優(yōu)化便利店全流程SOP（包括陳列、服務(wù)、衛(wèi)生、鮮食管理、安全等），推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制與執(zhí)行。
4、建立運(yùn)營問題快速響應(yīng)機(jī)制，解決門店突發(fā)問題。
5、密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)及競爭對(duì)手情況，結(jié)合門店實(shí)際，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、促銷活動(dòng)等，增強(qiáng)門店市場競爭力。
6、負(fù)責(zé)門店的成本控制，包括人力成本、采購成本、運(yùn)營成本等，在保證門店正常運(yùn)營的前提下，實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)化。
7、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度與忠誠度。
8、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與創(chuàng)新，分析門店銷售、客流、會(huì)員等數(shù)據(jù)，提出運(yùn)營優(yōu)化方案（如促銷策略等）。

任職要求：
1、5年以上便利店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有管理100家以上門店的成功案例，熟悉7-11、羅森、美宜佳、新佳宜（長沙）等企業(yè)運(yùn)營模式者優(yōu)先。
2、具備從0到1搭建或優(yōu)化便利店SOP體系的經(jīng)驗(yàn)，能輸出標(biāo)準(zhǔn)化手冊并落地執(zhí)行。
3、強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向：擅長通過精細(xì)化運(yùn)營提升門店KPI（如坪效、復(fù)購率、人效）。
4、卓越的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)，具備店長儲(chǔ)備人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。
5、熟悉便利店全業(yè)務(wù)場景（如鮮食管理、24小時(shí)運(yùn)營、會(huì)員營銷等）。