您將主要負責優(yōu)化客戶后端流程,確保從訂單到回款的順暢閉環(huán),并持續(xù)提升客戶體驗。具體包括:
【應(yīng)收賬款全流程管理】
1、對賬開票:制定當月對賬開票計劃日期,維護客戶關(guān)系,按照計劃排期對賬開票,并基于客戶收票要求提供相關(guān)資料,確??蛻敉瓿墒掌?
2、入庫代辦監(jiān)控:對賬過程中發(fā)起銷售入庫代辦,并監(jiān)控入庫代辦完成情況,對未完成項進行升級處理 針對無法完成對賬開票,維護對應(yīng)的原因,若未完成需要按操作對接客戶/銷售溝通處理。
3、掛賬以及掛賬代辦監(jiān)控:發(fā)票開出一周內(nèi)要做確認掛賬事宜,對未掛賬項進行升級處理
4、回款與核銷:據(jù)實際客戶到款進行處理
【客戶體驗改善】
1、需求池監(jiān)控:需求池處理完成情況,對未完成項進行升級處理
2、交付異常跟進:基于客戶交付要求對異常訂單進行監(jiān)控,協(xié)調(diào)資源解決交付問題,及時升級處理
3、定期輸出交付、售后報告,提出改進建議
【日常需求響應(yīng)】
1、客戶交流群交付、售后等問題響應(yīng)
2、集采、競價清單處理
任職資格:
1、本科及以上學歷
2、B端電商運營經(jīng)驗優(yōu)先
3、具備強烈的進取心和目標感,學習能力強、執(zhí)行力強;
4、思路清晰,具備一定的溝通能力及談判技巧
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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1000人以上
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中外合資(合資·合作)
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祖沖之路1077號2幢2401-2410室
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運營專員 6000-10000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科貝殼找房(北京)科技有限公司
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銷售專員--開發(fā)商直招 4000-5000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限四川世外鄉(xiāng)村集團有限公司
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尚界4S店銷售經(jīng)理 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限四川長征車業(yè)集團有限公司
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儲能-銷售經(jīng)理/高級經(jīng)理 1元以上應(yīng)屆畢業(yè)生 本科奇瑞汽車股份有限公司
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商險銷售內(nèi)勤人員 4000-9000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科中意財產(chǎn)保險有限公司四川分公司
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