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工作職責： 1、建立健全集團聲譽風險管理制度、流程及評估標準，牽頭制定覆蓋全業(yè)務線的聲譽風險防控體系，明確風險分級標準與應對權限； 2、統(tǒng)籌內外部資源，搭建常態(tài)化聲譽風險聯(lián)防機制；定期開展聲譽風險排查與壓力測試，針對保險行業(yè)敏感領域制定專項防控方案； 3、搭建多渠道輿情監(jiān)測網(wǎng)絡，建立輿情分級預警機制，定期輸出輿情分析月報 / 季報，提煉行業(yè)輿情規(guī)律、消費者關切變化，為集團品牌策略優(yōu)化、產品迭代、服務升級提供數(shù)據(jù)支撐； 4、牽頭制定集團危機公關應急預案，組織跨部門應急演練，提升快速響應能力。針對突發(fā)輿情，快速啟動響應機制，統(tǒng)籌協(xié)調信息核實、口徑制定、對外溝通等工作； 5、撰寫并優(yōu)化輿情應對材料，包括官方聲明、釋疑長圖文、媒體溝通口徑、社交平臺回應文案等，確保表達專業(yè)、立場明確、貼合受眾認知； 6、建立并持續(xù)更新集團危機話術庫，覆蓋行業(yè)常見風險場景、政策解讀、敏感問題回應等，確保應對口徑統(tǒng)一、規(guī)范、合規(guī)； 7、面向集團各業(yè)務部門、分支機構開展輿情知識培訓（如輿情識別技巧、應對原則、溝通禮儀等），提升全員聲譽風險防范意識與基礎應對能力。? 任職要求： 1、本科及以上學歷，新聞學、傳播學、公共關系、市場營銷、法學、金融（保險方向）等相關專業(yè)優(yōu)先；? 2、3 年及以上輿情管理、公關危機處置相關工作經驗，具備1 年及以上保險或金融行業(yè)者優(yōu)先。有大型集團企業(yè)、公關公司、主流媒體（財經 / 金融領域）輿情處置經驗，或主導過重大輿情事件應對者優(yōu)先； 3、熟悉關于金融（保險）行業(yè)的監(jiān)管政策（如銀保監(jiān)會相關規(guī)定、《保險法》《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》等），能確保輿情應對方案、對外溝通內容符合法律法規(guī)與監(jiān)管要求，規(guī)避合規(guī)風險； 4、具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)同能力，能高效聯(lián)動集團業(yè)務部門、分支機構、外部合作方，推動輿情處置工作落地。