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工作職責：
1、根據(jù)集團物管中心要求，制定公司品質(zhì)管理體系規(guī)劃，執(zhí)行并完善公司品質(zhì)管理體系；
2、負責物業(yè)項目的收費與滿意度工作；
3、負責公司級客戶投訴的接待、轉(zhuǎn)呈、跟進及回訪；
4、負責組織建立、推行分公司的服務質(zhì)量檢查體系；
5.負責組織對項目的服務品質(zhì)進行檢查并對項目工作提供技術支持；
6、負責與政府質(zhì)量部門對接有關質(zhì)量管理的工作；
7、負責物業(yè)項目方案的審核與費用測算；
8、負責項目創(chuàng)優(yōu)、標桿打造等現(xiàn)場品質(zhì)提升工作。
9、 完成領導交辦的其它工作。
任職要求：
1、掌握物業(yè)公司客戶、項目品質(zhì)服務工作流程及標準；
2、了解物業(yè)公司管理體系要求及標準；
3、三年以上相關崗位工作經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力強，具有較強的溝通能力，有良好的客戶服務意識，原則性和靈活性的有機統(tǒng)一，有團隊意識及合作精神。