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該項目為1年合同，到期不續(xù)
職位概述：處理并跟進相關(guān)業(yè)務領(lǐng)域的訂單，維護與客戶/分銷商的良好關(guān)系，為銷售團隊提供有力的業(yè)務支持。
核心職責：客戶服務
1、 遵守公司的所有指導方針和政策，通過為客戶提供良好的購買體驗，管理從詢價到交貨完成的高價值客戶（分銷商）訂單。
2、 及時處理訂單，訂單準確率和效率高，以滿足客戶按時全額交貨的要求。
3、 及時、及時地處理收到的詢問。
4、 跟蹤整體訂單流程績效的訂單狀態(tài)，監(jiān)控和解決異常訂單，確保訂單順利交付給客戶。
5、 通過積極參與問題解決來管理客戶投訴。
6、 與客戶、相關(guān)業(yè)務和跨職能團隊建立并保持牢固的工作關(guān)系。
7、 按時完成每月FOC付款和機器零件銷售庫存
8、 協(xié)助財務團隊追回逾期付款，加蓋投標材料印章，并確保其在截止日期前完成
9、 在SAP中歸檔、維護和整理月度訂單和相關(guān)分銷商的合同
10、 持續(xù)改進，找出阻礙整個訂單流程的根本原因，并根據(jù)創(chuàng)新提供糾正措施和消除浪費。

崗位要求：
1、 本科畢業(yè)，客服，物流，貿(mào)易或管理等相關(guān)專業(yè)
2、 At least 2
years experience in customer service in MNC.至少2年跨國公司客戶服務經(jīng)驗。
3、 Experience
in pharmaceutical, medical device or related life science industry is
preferred.有制藥、醫(yī)療器械或相關(guān)生命科學行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、 Careful,
responsible, upright, honest, steadfast處事細心，負責，為人正直，誠實，踏實
5、 Positive
working attitude to customer-oriented serving mind-set. 主動積極的工作態(tài)度，以客戶為導向的思維
6、 Strong sense
of responsibility and urgency. 強烈的責任心和緊迫感
7、 Good
communicating and coordination skills. 良好的溝通和協(xié)作能力
8、 Good,
confident and non-confrontational negotiation skill with customers良好，自信且非對抗性的與客戶協(xié)商技巧
9、 Good command
of written