職位描述
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工作職責:
1、負責組織和協(xié)調開展消費者權益保護工作,建設和優(yōu)化消保管理體系;
2、統(tǒng)籌和制定銀??偛考案鞫墮C構銀保部的消??己?、落實消保審查、消保宣教、消保評價等;
實施覆蓋售前、售中、售后的消保監(jiān)督監(jiān)查,提出消保意見;
3、負責銀保投訴工作治理,協(xié)調和指導二級機構重大/疑難投訴案件處理;
4、負責投訴、首問數(shù)據的統(tǒng)計和分析工作,通過分析及時發(fā)現(xiàn)問題,提出風控整改要求。
任職資格:
1.、教育背景:本科及以上學歷優(yōu)先,保險、金融、管理、法律等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、熟練使用辦公軟件,具備良好的邏輯分析能力和數(shù)據敏感度;
3、敢于管理、善于統(tǒng)籌,對工作負責,具備解決問題的能力和較強工作執(zhí)行的能力;
4、具備良好的抗壓能力、協(xié)調溝通能力和團隊合作精神。
工作地點
地址:深圳深圳深圳市
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職位發(fā)布者
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