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本崗位僅接受26屆本科或研究生伙伴~
崗位職責(zé)：
一、日常工作
1.負(fù)責(zé)業(yè)主 / 住戶咨詢、投訴、報修等需求的接待與跟進(jìn)，確保及時響應(yīng)并閉環(huán)處理；
2.協(xié)助開展社區(qū)活動策劃、執(zhí)行及宣傳，提升業(yè)主滿意度與社區(qū)活躍度；
配合完成物業(yè)費(fèi)用收繳、催繳相關(guān)工作，整理繳費(fèi)數(shù)據(jù)并歸檔；
3.參與客戶關(guān)系維護(hù)，定期進(jìn)行業(yè)主回訪，收集反饋并同步至相關(guān)部門；
協(xié)助整理客服部各類文件、報表，做好業(yè)主信息檔案管理。
二、輪崗與成長
1.熟悉物業(yè)全流程運(yùn)營；
2.跟隨導(dǎo)師學(xué)習(xí)客戶問題解決技巧、應(yīng)急處理流程及團(tuán)隊協(xié)作方法；
3.完成階段性培訓(xùn)任務(wù)，參與內(nèi)部技能考核，逐步提升綜合服務(wù)能力。
三、其他事項
1.協(xié)助完成上級交辦的臨時性工作；
2.遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)及項目品牌形象。

崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、空乘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；26屆畢業(yè)生
2、具備較強(qiáng)的管理、組織、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力；
3、具備一定社會實踐經(jīng)歷；
4、認(rèn)同物業(yè)行業(yè)，并且愿意長期在物業(yè)行業(yè)發(fā)展。

薪資：本科5~6k，研究生6~7k，一年2次單獨(dú)晉升機(jī)會，理論1年內(nèi)發(fā)展至主管級，2年內(nèi)擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人

工作時間：9-18

工作地點(diǎn)：中鼎國際（項目分配于大成都范圍內(nèi)，會輪崗項目學(xué)習(xí)）