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一、崗位職責 1、熟悉洛陽聯(lián)通移網(wǎng)、固網(wǎng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)則，熟悉聯(lián)通各項系統(tǒng)查詢；對用戶所產(chǎn)生的產(chǎn)品疑問結(jié)合業(yè)務(wù)規(guī)則及系統(tǒng)查詢結(jié)果，對用戶開展有效溝通，消除用戶疑問； 2、熟悉洛陽聯(lián)通各部門工作職責及分工；對用戶所產(chǎn)生的產(chǎn)品疑問快速、準確下派工單，完成工單流轉(zhuǎn)處理； 3、與聯(lián)通部門相關(guān)主管溝通，確保用戶問題快速解決； 4、按要求對處理工單進行統(tǒng)計； 二、崗位要求 1、20-35周歲，男女均可；有聯(lián)通工作經(jīng)驗者年齡可放寬； 2、高中及以上學(xué)歷，打字速度30字以上/分鐘； 3、善于學(xué)習(xí)，有良好的溝通理解能力及擠壓能力； 4、全職工作；責任心強；愿意幫助用戶解決問題； 四、薪酬待遇 1、無夜班，月休6天； 2、帶薪培訓(xùn)，理論培訓(xùn)期7天，培訓(xùn)補貼70元/天； 3、實操期30天，達到基本業(yè)務(wù)處理量，保底3500元/月； 4、轉(zhuǎn)正式綜合薪資3500-5500元/月； 5、實操期測評通過后正式簽訂勞動合同； 五、工作地點 洛陽市西工區(qū)中州中路聯(lián)通大樓