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職位描述
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職位描述
1、負責對接菜鳥的前臺/客戶/倉配運營，客觀理解和分析客戶物流體驗的痛點。
2、運用產(chǎn)品技術的能力，策劃物流體驗提升方案，并且協(xié)同和推動倉配和前臺運營落地，提升客戶的物流體驗。
3、針對客戶求助和投訴，產(chǎn)出問題解決方案，通過運營和產(chǎn)技協(xié)同，推動問題滿意解決。
職位要求
1、5年以上相關工作經(jīng)驗（物流、客戶服務、商業(yè)/數(shù)據(jù)分析），很強的客戶意識和服務意識。
2、具備業(yè)務分析能力，流程搭建、業(yè)務需求推進、產(chǎn)品化分解和推動產(chǎn)品實現(xiàn)，有較好的數(shù)據(jù)處理能力。
3、有很強的業(yè)務推動力和跨團隊、跨職能的溝通協(xié)調(diào)能力。
4、有傳統(tǒng)快遞、互聯(lián)網(wǎng)體驗運營等相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：杭州余杭區(qū)杭州-余杭區(qū)菜鳥總部園區(qū)
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職位發(fā)布者
劉春雨 ..HR
浙江菜鳥供應鏈管理有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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京濱工業(yè)園菜鳥網(wǎng)絡（武清園區(qū)）
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