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崗位職責(zé)：
1. 對(duì)接已入駐客戶，處理日常咨詢、投訴及需求響應(yīng)（如設(shè)施維修、物業(yè)服務(wù)協(xié)調(diào)），提升客戶滿意度；
2. 負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)管理（如環(huán)境衛(wèi)生、安全秩序、商戶經(jīng)營(yíng)監(jiān)管），確保項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
3. 統(tǒng)計(jì)租金、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用收繳情況，跟進(jìn)欠費(fèi)催收，保障回款率；
4. 策劃執(zhí)行項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)活動(dòng)（如商戶聯(lián)動(dòng)促銷、社群活動(dòng)），提升項(xiàng)目人氣及商戶經(jīng)營(yíng)效益；
5. 撰寫運(yùn)營(yíng)報(bào)告，分析客戶流失原因、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，工商管理、物業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，2年以上商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟悉商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程，具備客戶關(guān)系維護(hù)、問題解決及活動(dòng)策劃能力；
3. 細(xì)致負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力，熟練使用辦公軟件；
4. 熱愛生活，對(duì)商業(yè)場(chǎng)景有敏銳感知，具備挑戰(zhàn)精神
5.具備物業(yè)相關(guān)資質(zhì)或商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。