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崗位職責(zé)：
1、政策推廣：負(fù)責(zé)普及國家醫(yī)保政策中的長護(hù)險，開展政策宣傳與咨詢，受理信訪投訴舉報線索，提供相關(guān)服務(wù)與支持；
2、健康評估：負(fù)責(zé)參保人員失能等級評估、護(hù)理服務(wù)計劃制定及調(diào)整；
3、客戶服務(wù)：統(tǒng)籌負(fù)責(zé)優(yōu)化長護(hù)險服務(wù)流程，處理客戶投訴，確?？蛻魡栴}得到妥善解決；
4、日常管理：統(tǒng)籌負(fù)責(zé)長護(hù)險日常協(xié)議管理、檔案管理，長護(hù)險費用審核、支付結(jié)算等工作；
5、團(tuán)隊管理：對服務(wù)專員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和評估，提升團(tuán)隊整體服務(wù)水平；
6、監(jiān)督考核：統(tǒng)籌管理長護(hù)服務(wù)機構(gòu)和定點評估機構(gòu)日常巡查及評估結(jié)論，負(fù)責(zé)參保人員失能狀態(tài)抽查、滿意度調(diào)查等。

任職要求：
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、健康管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、工作經(jīng)驗：1-3年以上健康管理或保險行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，有長護(hù)險服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、專業(yè)技能：熟悉長護(hù)險政策和相關(guān)法規(guī)，了解健康管理服務(wù)流程，具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力。

工作地點：河西區(qū)、東麗區(qū)、西青區(qū)、津南區(qū)及靜海區(qū)