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一、 崗位核心目標(biāo)
負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)車庫（場）的日常運營，確保車輛停放有序、進出順暢、收費合規(guī)，保障車庫設(shè)施設(shè)備完好及車輛安全。
二、 具體崗位職責(zé)
1. 車輛出入與收費管理
a、嚴(yán)格執(zhí)行停車場管理規(guī)定，負(fù)責(zé)對進出車輛進行指引、登記。
b、熟練操作停車管理系統(tǒng)（如車牌識別系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)），處理車輛進出時的異常情況（如車牌無法識別、無入場記錄等）。
c、按照物價局核定的標(biāo)準(zhǔn)收取停車費，準(zhǔn)確開具票據(jù)，做到日清月結(jié)；嚴(yán)禁***、私自放行或挪用公款。
d、負(fù)責(zé)月租/年租車輛的續(xù)費提醒、信息錄入與更新。
2. 現(xiàn)場秩序與安全管理
a、負(fù)責(zé)車庫（場）內(nèi)的交通疏導(dǎo)，高峰期在主要出入口進行指揮，防止擁堵。
b、巡查車輛停放情況，引導(dǎo)車輛規(guī)范入位，制止占用消防通道、一車占兩位、違規(guī)逆行等行為。
c、實行24小時巡邏制度（視排班而定），檢查車輛門窗是否關(guān)好、有無漏油、漏水、被刮擦等異常情況，發(fā)現(xiàn)異常需立即上報并做好記錄。
d、負(fù)責(zé)車庫內(nèi)的安全防范，嚴(yán)防偷盜、破壞等治安事件，對可疑人員進行盤查。
3. 設(shè)施設(shè)備與環(huán)境維護
a、負(fù)責(zé)停車場道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、照明設(shè)備、消防設(shè)施（滅火器、消防栓）的日常檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。
b、維護車庫內(nèi)的清潔衛(wèi)生，督促保潔人員或自行清理地面垃圾、積水、油污，保持標(biāo)識標(biāo)牌清晰、墻面地面整潔。
c、負(fù)責(zé)防汛工作，在雨季提前檢查排水溝、集水坑，準(zhǔn)備防汛沙袋，防止車庫水浸。
4. 應(yīng)急處置與客戶服務(wù)
a、處理車輛刮擦、碰撞等輕微交通事故，保護現(xiàn)場，協(xié)助車主報警及保險理賠流程。
b、應(yīng)對突發(fā)停電、道閘故障等緊急情況，啟動手動放行預(yù)案，確保車輛正常出入。
c、受理員工或客戶關(guān)于停車問題的投訴（如找不到車、被堵等），耐心解答，提供幫助（如幫忙找車、協(xié)調(diào)挪車）。
5. 數(shù)據(jù)記錄與交接
a、認(rèn)真填寫值班記錄表、車輛出入登記表、異常情況報告表。
b、做好交接班工作，清點備用金、發(fā)票、對講機、鑰匙等物資，交接未處理完的事項。
三、 任職資格
教育背景： 高中/中專及以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗： 有物業(yè)、商場或酒店安保/停車管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
技能要求：
1.無犯罪記錄，良好的親和力，身體健康，容貌端正，年齡30—50周歲；
2.熟悉電腦基本操作，具備簡單的財務(wù)計算能力（針對收費崗）；
3.持有《建（構(gòu)）筑物消防員證》或特種設(shè)備操作證者優(yōu)先；
4.有C1及以上駕駛證，且實際駕齡5年以上，熟練操作手動、自動檔等汽車。
個人素質(zhì)：
1.杭州本地人、有相關(guān)工作經(jīng)歷的優(yōu)先考慮、退伍軍人優(yōu)先考慮；
2.具備較強的責(zé)任心，工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)；
3.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，面對車主抱怨時能保持冷靜。
4.身體健康，能適應(yīng)輪班制（含夜班）及戶外/地下工作環(huán)境。
四、薪資及福利：
1. 3300元至3800元/月；繳納五險一金，午餐補貼，加班補助（含各***定節(jié)假日），做一休一，定期體檢；
2.本崗位一經(jīng)錄用，需跟勞務(wù)派遣公司簽訂勞動合同。