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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)分公司品質(zhì)管控工作，按《三級(jí)品質(zhì)管控管理規(guī)定》Q(chēng)EO-WI02-QA和《分公司品質(zhì)管理規(guī)定》Q(chēng)/YHWH-111706的有關(guān)規(guī)定，組織落實(shí)二級(jí)品質(zhì)管控工作。
2、每季度不少于一次二級(jí)品質(zhì)檢查，全覆蓋所有在管項(xiàng)目。負(fù)責(zé)審核季度品質(zhì)檢查計(jì)劃，督導(dǎo)、協(xié)同完成品質(zhì)檢查工作。負(fù)責(zé)審核分公司季度品質(zhì)報(bào)告，完成季度品質(zhì)工作點(diǎn)評(píng)，提出品質(zhì)整改工作安排和要求。
3、負(fù)責(zé)分公司服務(wù)品質(zhì)和制度執(zhí)行的督查，預(yù)防管理風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、隱患應(yīng)立即提出糾正意見(jiàn)，督促項(xiàng)目整改關(guān)閉。
4、指導(dǎo)或協(xié)助項(xiàng)目處理客戶投訴或突發(fā)事項(xiàng)，直至問(wèn)題得到解決。
5、按要求組織完成每季度不少于一次的項(xiàng)目夜查和應(yīng)急能力測(cè)試工作，檢查結(jié)果作為項(xiàng)目績(jī)效考核的基于事實(shí)考核數(shù)據(jù)，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)不符合情況的應(yīng)加大關(guān)注力度，督促整改提升。
6、協(xié)助新接管項(xiàng)目的承接查驗(yàn)，指導(dǎo)新項(xiàng)目編制崗位工作職責(zé)以及工作流程。
7、審核分公司的客戶滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告，關(guān)注客戶需求和客戶感受，督導(dǎo)做好各項(xiàng)目的服務(wù)改進(jìn)、不合格關(guān)閉和客戶回訪工作。
8、負(fù)責(zé)做好供方評(píng)審及合格供方/供應(yīng)商的評(píng)審、年度評(píng)審工作，做好項(xiàng)目物料統(tǒng)計(jì)和初審工作。
9、參與新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的標(biāo)前評(píng)審、合同評(píng)審工作，提出評(píng)審意見(jiàn)。
10、協(xié)助分公司總經(jīng)理按分公司《年度工作任務(wù)書(shū)》品質(zhì)指標(biāo)指引開(kāi)展相關(guān)工作，確保分公司完成品質(zhì)指標(biāo)。

任職資格:
1、45歲以?xún)?nèi)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、3年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有項(xiàng)目管理工作者優(yōu)先；
3、熟練掌握辦公軟件；
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通能力、協(xié)調(diào)能力，有一定文字功底；
5、熟悉物業(yè)管理的法規(guī)、政策，物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。