物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理
面議
武漢
3年以上
大專(zhuān)
武漢
3年以上
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)分公司品質(zhì)管控工作,按《三級(jí)品質(zhì)管控管理規(guī)定》Q(chēng)EO-WI02-QA和《分公司品質(zhì)管理規(guī)定》Q(chēng)/YHWH-111706的有關(guān)規(guī)定,組織落實(shí)二級(jí)品質(zhì)管控工作。
2、每季度不少于一次二級(jí)品質(zhì)檢查,全覆蓋所有在管項(xiàng)目。負(fù)責(zé)審核季度品質(zhì)檢查計(jì)劃,督導(dǎo)、協(xié)同完成品質(zhì)檢查工作。負(fù)責(zé)審核分公司季度品質(zhì)報(bào)告,完成季度品質(zhì)工作點(diǎn)評(píng),提出品質(zhì)整改工作安排和要求。
3、負(fù)責(zé)分公司服務(wù)品質(zhì)和制度執(zhí)行的督查,預(yù)防管理風(fēng)險(xiǎn),對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、隱患應(yīng)立即提出糾正意見(jiàn),督促項(xiàng)目整改關(guān)閉。
4、指導(dǎo)或協(xié)助項(xiàng)目處理客戶投訴或突發(fā)事項(xiàng),直至問(wèn)題得到解決。
5、按要求組織完成每季度不少于一次的項(xiàng)目夜查和應(yīng)急能力測(cè)試工作,檢查結(jié)果作為項(xiàng)目績(jī)效考核的基于事實(shí)考核數(shù)據(jù),對(duì)反復(fù)出現(xiàn)不符合情況的應(yīng)加大關(guān)注力度,督促整改提升。
6、協(xié)助新接管項(xiàng)目的承接查驗(yàn),指導(dǎo)新項(xiàng)目編制崗位工作職責(zé)以及工作流程。
7、審核分公司的客戶滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告,關(guān)注客戶需求和客戶感受,督導(dǎo)做好各項(xiàng)目的服務(wù)改進(jìn)、不合格關(guān)閉和客戶回訪工作。
8、負(fù)責(zé)做好供方評(píng)審及合格供方/供應(yīng)商的評(píng)審、年度評(píng)審工作,做好項(xiàng)目物料統(tǒng)計(jì)和初審工作。
9、參與新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的標(biāo)前評(píng)審、合同評(píng)審工作,提出評(píng)審意見(jiàn)。
10、協(xié)助分公司總經(jīng)理按分公司《年度工作任務(wù)書(shū)》品質(zhì)指標(biāo)指引開(kāi)展相關(guān)工作,確保分公司完成品質(zhì)指標(biāo)。
任職資格:
1、45歲以?xún)?nèi),大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、3年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn),有項(xiàng)目管理工作者優(yōu)先;
3、熟練掌握辦公軟件;
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通能力、協(xié)調(diào)能力,有一定文字功底;
5、熟悉物業(yè)管理的法規(guī)、政策,物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
1、負(fù)責(zé)分公司品質(zhì)管控工作,按《三級(jí)品質(zhì)管控管理規(guī)定》Q(chēng)EO-WI02-QA和《分公司品質(zhì)管理規(guī)定》Q(chēng)/YHWH-111706的有關(guān)規(guī)定,組織落實(shí)二級(jí)品質(zhì)管控工作。
2、每季度不少于一次二級(jí)品質(zhì)檢查,全覆蓋所有在管項(xiàng)目。負(fù)責(zé)審核季度品質(zhì)檢查計(jì)劃,督導(dǎo)、協(xié)同完成品質(zhì)檢查工作。負(fù)責(zé)審核分公司季度品質(zhì)報(bào)告,完成季度品質(zhì)工作點(diǎn)評(píng),提出品質(zhì)整改工作安排和要求。
3、負(fù)責(zé)分公司服務(wù)品質(zhì)和制度執(zhí)行的督查,預(yù)防管理風(fēng)險(xiǎn),對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、隱患應(yīng)立即提出糾正意見(jiàn),督促項(xiàng)目整改關(guān)閉。
4、指導(dǎo)或協(xié)助項(xiàng)目處理客戶投訴或突發(fā)事項(xiàng),直至問(wèn)題得到解決。
5、按要求組織完成每季度不少于一次的項(xiàng)目夜查和應(yīng)急能力測(cè)試工作,檢查結(jié)果作為項(xiàng)目績(jī)效考核的基于事實(shí)考核數(shù)據(jù),對(duì)反復(fù)出現(xiàn)不符合情況的應(yīng)加大關(guān)注力度,督促整改提升。
6、協(xié)助新接管項(xiàng)目的承接查驗(yàn),指導(dǎo)新項(xiàng)目編制崗位工作職責(zé)以及工作流程。
7、審核分公司的客戶滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告,關(guān)注客戶需求和客戶感受,督導(dǎo)做好各項(xiàng)目的服務(wù)改進(jìn)、不合格關(guān)閉和客戶回訪工作。
8、負(fù)責(zé)做好供方評(píng)審及合格供方/供應(yīng)商的評(píng)審、年度評(píng)審工作,做好項(xiàng)目物料統(tǒng)計(jì)和初審工作。
9、參與新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的標(biāo)前評(píng)審、合同評(píng)審工作,提出評(píng)審意見(jiàn)。
10、協(xié)助分公司總經(jīng)理按分公司《年度工作任務(wù)書(shū)》品質(zhì)指標(biāo)指引開(kāi)展相關(guān)工作,確保分公司完成品質(zhì)指標(biāo)。
任職資格:
1、45歲以?xún)?nèi),大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、3年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn),有項(xiàng)目管理工作者優(yōu)先;
3、熟練掌握辦公軟件;
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通能力、協(xié)調(diào)能力,有一定文字功底;
5、熟悉物業(yè)管理的法規(guī)、政策,物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
工作地點(diǎn)
地址:武漢洪山區(qū)學(xué)府鑫苑洪山區(qū)學(xué)府鑫苑2號(hào)樓(湖北銀行旁)510-514
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職位發(fā)布者
戴秀HR
廣州粵華物業(yè)有限公司武漢分公司
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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學(xué)府鑫苑2號(hào)樓5樓511-514
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