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崗位職責(zé)：
1.接聽顧客來電，解答或解決顧客咨詢、報(bào)修、投訴問題負(fù)責(zé)接聽客戶來電；
2.準(zhǔn)確記錄客戶相關(guān)來電信息并存檔；
3.進(jìn)行電話回訪活動(dòng)邀約，收集相關(guān)信息。
任職要求：
1 、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰無口音；
2、 善于傾聽，具備良好的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度，
3、有電話客服/客訴處理經(jīng)驗(yàn)；
4、具備一定的的office相關(guān)知識(shí)
5、打字速度不低于40個(gè)/分鐘
6、對(duì)廚房產(chǎn)品有一定使用及了解
工作時(shí)間：9:00~18:00，做五休二，新產(chǎn)品統(tǒng)一培訓(xùn)或日常周、月例會(huì)可能會(huì)產(chǎn)生下班加班，1個(gè)月1-2次，每次1-2個(gè)小時(shí)。
工作地址：上海市靜安區(qū)東賢大廈6樓