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工作職責(zé)： 1)負責(zé)拆分催收項目目標(biāo)，跟蹤完成進度，分析過程及結(jié)果數(shù)據(jù)，對項目工作結(jié)果負責(zé)； 2)監(jiān)督并指導(dǎo)團隊成員工作情況，并對工作過程中遇到的問題進行解決； 3)提升員工技能技巧，負責(zé)對服務(wù)項目作業(yè)人員的培訓(xùn)、案例分享等； 4)團隊投訴的處理及壓降； 5)其他有利于團隊達成目標(biāo)的事項。 任職要求： 1)大專或以上學(xué)歷； 2)擁有至少2年催收團隊管理經(jīng)驗； 3)普通話流利；談判及溝通能力強，反應(yīng)敏捷；適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理； 4)熟練電腦操作及常用辦公軟件。