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崗位職責(zé)
1.精通國(guó)際空運(yùn)操作系統(tǒng)及tms 流程，包括但不限于貨物入倉(cāng)、報(bào)關(guān)及查驗(yàn)，確保操作的準(zhǔn)確性和高效性.
2.熟練制作和管理各類貨運(yùn)相關(guān)單據(jù)，保障文件的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。
3.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入，包括應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤.
4.面對(duì)業(yè)務(wù)異常情況，能夠迅速識(shí)別問(wèn)題并采取有效措施，最小化對(duì)客戶服務(wù)的影響。
5.主動(dòng)建立并維護(hù)與客戶的良好溝通，確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求
6.與第三方機(jī)構(gòu)建立有效溝通渠道，協(xié)同處理運(yùn)輸過(guò)程中的各類問(wèn)題。
7.持續(xù)優(yōu)化工作流程，通過(guò)創(chuàng)新方法提高工作效率及客戶滿意度
8.定期參與公司內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提升個(gè)人專業(yè)技能和行業(yè)知識(shí)
9.有報(bào)關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
崗位要求
1、1年以上貨代客服崗位經(jīng)驗(yàn)；
2、本科學(xué)歷，專業(yè)不限（經(jīng)驗(yàn)豐富及能力優(yōu)異者可放寬）；
3、CET4以上，能熟練用英語(yǔ)處理和回復(fù)海外客服郵件；
4、熟練運(yùn)用word\excel、PPT辦公軟件，熟練使用物流操作系統(tǒng)TMS系統(tǒng)；
5、能夠熟練使用物流操作系統(tǒng)TMS系統(tǒng)，有國(guó)際空運(yùn)booking和報(bào)關(guān)單等單證處理工作經(jīng)驗(yàn)；
6、良好的職業(yè)操守、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，吃苦耐勞。
7、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
8、掌握各種空、海運(yùn)和報(bào)關(guān)知識(shí)、進(jìn)出口商品報(bào)關(guān)的各項(xiàng)流程和各項(xiàng)相關(guān)的法律法規(guī)。