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**職位概述**
作為Ralph Lauren店鋪的核心人員，您將統(tǒng)籌店鋪日常運營，帶領(lǐng)團隊提供超越客戶期待的奢華體驗，推動銷售業(yè)績持續(xù)增長，并確保品牌形象在每一個細節(jié)中完美呈現(xiàn)。

**核心職責**
**團隊管理與賦能**
- 招募、培訓(xùn)并激勵8-12人零售團隊，定期進行KPI復(fù)盤與個性化輔導(dǎo)
- 制定周/月銷售目標分解策略，主導(dǎo)晨會與銷售策略頭腦風暴
- 搭建人才梯隊，識別高潛員工并制定個人發(fā)展計劃

**客戶體驗升級**
- 監(jiān)督執(zhí)行VIP客戶管理體系，維護***客戶專屬檔案
- 處理重大客訴事件，建立服務(wù)改進案例庫

**運營精益化管理**
- 監(jiān)控每日銷售數(shù)據(jù)（ASP/UPT/轉(zhuǎn)化率），進行同比環(huán)比深度分析
- 確保視覺陳列100%符合全球VM標準，主導(dǎo)月度櫥窗煥新計劃
- 管理庫存，優(yōu)化貨品周轉(zhuǎn)率與OTB準確性

**品牌大使職責**
- 定期向總部反饋本地市場趨勢與競品動態(tài)
- 監(jiān)督社交媒體互動內(nèi)容，提升店鋪線上聲量
- 確保團隊著裝、話術(shù)與服務(wù)流程符合品牌規(guī)范

崗位要求：
店鋪銷售經(jīng)驗，良好的溝通能力
擁有積極健康的心態(tài)，具備良好的人際交往能力和團隊合作精神
具備良好的服務(wù)意識，有基本的待客禮儀
具備良好的職業(yè)態(tài)度及工作熱情，愿與公司共同發(fā)展