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崗位職責(zé)：
1. 跨區(qū)域門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)與履約管理，按計(jì)劃（每月至少1次，每次持續(xù)1-2周）對(duì)指定區(qū)域內(nèi)各市的門(mén)店進(jìn)行定期出差巡查；
2. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與投訴處理，負(fù)責(zé)與分散各門(mén)店的店長(zhǎng)建立并維護(hù)良好的客情關(guān)系，定期進(jìn)行服務(wù)回訪，收集反饋；
3. 新店開(kāi)業(yè)支持與項(xiàng)目啟動(dòng)，配合甲方新店拓展計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)開(kāi)業(yè)階段的物業(yè)服務(wù)工作落地；
4. 崗位標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)計(jì)劃制定，根據(jù)合約要求，對(duì)各門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)崗位（如保潔）進(jìn)行量化工作部署與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定；
5. 區(qū)域人力資源儲(chǔ)備與開(kāi)發(fā)，在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的各城市，建立并維護(hù)一線服務(wù)人員（保潔）的招聘渠道與人力資源儲(chǔ)備庫(kù)，并定期更新；
6. 員工培訓(xùn)與能力建設(shè)，定期為現(xiàn)場(chǎng)員工（尤其是保潔人員）組織與實(shí)施培訓(xùn)，內(nèi)容包括：物業(yè)服務(wù)技能提升、合同標(biāo)準(zhǔn)化要求強(qiáng)化、安全生產(chǎn)與操作規(guī)范等。
任職要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先：
2.3年以上物業(yè)服務(wù)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理、區(qū)域督導(dǎo)或品控經(jīng)驗(yàn)，有跨城市管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.熟悉現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定與檢查，在保潔管理方面有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
4.責(zé)任心強(qiáng)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并推動(dòng)解決。