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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)平臺(tái)渠道的售前和售后處理及跟進(jìn)（小程序/微商城/400），做好售前、售中、售后回訪(fǎng)工作與客戶(hù)建立良好的客情關(guān)系；
2、負(fù)責(zé)處理美團(tuán)、京東、抖音等新渠道的維護(hù)，跟進(jìn)門(mén)店數(shù)據(jù)分析；
3、負(fù)責(zé)公司CRM會(huì)員管理，提高會(huì)員新增率，增強(qiáng)會(huì)員粘性，提高會(huì)員復(fù)購(gòu)；
4、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴及重大突發(fā)事件；
5、負(fù)責(zé)企業(yè)微信社群營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃及執(zhí)行（社區(qū)、校園等）；
6、協(xié)助會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行（新店開(kāi)業(yè)、老會(huì)員活動(dòng)）。
【任職資格】
1、營(yíng)銷(xiāo)或者客服崗位1-3年工作經(jīng)驗(yàn)，年齡25—35歲之間；
2、會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)或連鎖零售行業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下客服流程管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、能獨(dú)立完成部門(mén)服務(wù)流程調(diào)控，有較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。
【薪酬福利】
試用期5K，轉(zhuǎn)正6K
工作時(shí)間：早九晚六，周末雙休