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客服主管崗位職責(zé)
任職要求：
1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，男女不限，30歲以下（有帶團(tuán)隊經(jīng)驗者可面談、優(yōu)先考慮）。
2、經(jīng)驗：1年以上團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗（多年帶團(tuán)隊經(jīng)驗者優(yōu)先）。
崗位描述
10086河南分中心標(biāo)桿職場現(xiàn)場運營管理：
1、標(biāo)桿職場現(xiàn)場運營管理
負(fù)責(zé)呼入班組的日常現(xiàn)場運營、管理、監(jiān)督，根據(jù)各項指標(biāo)得分及時進(jìn)行人員調(diào)度和策略調(diào)整，并定期向上級提交運營報告，有針對性的提出合理改進(jìn)方案，確保各項指標(biāo)達(dá)成。
2、團(tuán)隊建設(shè)與督導(dǎo)
負(fù)責(zé)一線坐席團(tuán)隊的班務(wù)管理、現(xiàn)場輔導(dǎo)、激勵與考核，提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)處理能力、服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
3、應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理
作為班組負(fù)責(zé)人，高效響應(yīng)并處理業(yè)務(wù)需求及突發(fā)情況，制定預(yù)警機制和處理方法。
薪資范圍6-10k，具體薪資面議。
崗位福利：
1、五險 法定節(jié)假日補貼 節(jié)假日福利。
2、員工活動：團(tuán)隊聚餐 團(tuán)隊活動 不定期拓展崗練 年會。
3、晉升通道：客服主管-平臺負(fù)責(zé)人-平臺經(jīng)理-項目經(jīng)理-區(qū)域經(jīng)理。