職位描述
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崗位職責(zé)(核心3-5條)
1、負責(zé)出入庫、運輸訂單、異常工單、費用單根據(jù)要求及時準(zhǔn)確地完成系統(tǒng)錄入;
2、及時響應(yīng)與處理客戶訂單投訴、反饋、建議等,并通過有效的溝通和協(xié)調(diào),為客戶提供滿意的解決方案:
3、負責(zé)跟催入庫、出庫、運輸訂單按照要求達成運營指標(biāo),通過系統(tǒng)監(jiān)控督促各環(huán)節(jié)時效內(nèi)完成并完成系統(tǒng)操作,同時排查異常問題及時上報及協(xié)同處理;
4、負責(zé)入庫、出庫、盤點表單據(jù)、運輸紙質(zhì)回單進行有效歸檔管理,按期郵寄客戶進行對賬;
5、客戶關(guān)系維護,電話回訪或者拜訪客戶,記錄分析客戶需求和問題并及時反饋,提高客戶滿意度。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷;
2、3-5年以上物流相關(guān)客服經(jīng)驗;
3、溝通能力強;
4、抗壓力強,能接受加班。
工作地點
地址:杭州錢塘區(qū)杭州-錢塘區(qū)浙江傳化公路港物流發(fā)展有限公司
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職位發(fā)布者
LIHR
傳化智聯(lián)股份有限公司
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石油·石化·化工
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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