職位描述
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴,收集、整理分析客戶投訴,并且按照公司的要求進(jìn)行分類、存檔等工作;
2、根據(jù)公司的要求及時聯(lián)系、客戶意見處理的情況,及時跟進(jìn)處理狀態(tài),處理后要及時進(jìn)行客戶回訪;
3、負(fù)責(zé)公司多個電商平臺(包含銀行電商、京東淘寶等)的訂單導(dǎo)入、訂單審核;
4、負(fù)責(zé)對接電商平臺的客服及售后工作處理;
5、協(xié)助銷售部門完成訂單的價格修正、客訴、物流信息答疑;
6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求:
1、有從事業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗,知道市場現(xiàn)狀,了解客戶需求,了解企業(yè)運作和服務(wù)途徑的優(yōu)先;
2、有較好的個人修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng),能快速學(xué)習(xí)知識;
3、個人交際能力好,有禮貌,有良好臨場應(yīng)變能力的;
4、工作態(tài)度良好、熱情耐心、積極主動,能及時為客戶服務(wù),有良好的情緒管理能力。
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴,收集、整理分析客戶投訴,并且按照公司的要求進(jìn)行分類、存檔等工作;
2、根據(jù)公司的要求及時聯(lián)系、客戶意見處理的情況,及時跟進(jìn)處理狀態(tài),處理后要及時進(jìn)行客戶回訪;
3、負(fù)責(zé)公司多個電商平臺(包含銀行電商、京東淘寶等)的訂單導(dǎo)入、訂單審核;
4、負(fù)責(zé)對接電商平臺的客服及售后工作處理;
5、協(xié)助銷售部門完成訂單的價格修正、客訴、物流信息答疑;
6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求:
1、有從事業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗,知道市場現(xiàn)狀,了解客戶需求,了解企業(yè)運作和服務(wù)途徑的優(yōu)先;
2、有較好的個人修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng),能快速學(xué)習(xí)知識;
3、個人交際能力好,有禮貌,有良好臨場應(yīng)變能力的;
4、工作態(tài)度良好、熱情耐心、積極主動,能及時為客戶服務(wù),有良好的情緒管理能力。
月休8天,排班制,白班9:00-18:00,晚班9:00-20:00(18:00-20:00計入調(diào)休)
工作地點
地址:宜賓翠屏區(qū)宜賓翠屏區(qū)春秋商務(wù)大廈
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職位發(fā)布者
宜賓新青..HR
宜賓新青年電子商務(wù)有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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51-99人
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公司性質(zhì)未知
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成都市高新區(qū)孵化園德商國際a座1102號
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-04-21 20:06:14
1613人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
