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工作職責(zé)：
1. 統(tǒng)籌景區(qū)安保、客服、保潔三大部門的日常運(yùn)營，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，確保游客動(dòng)線區(qū)域的體驗(yàn)一致性。
2. 主導(dǎo)商戶入駐后的運(yùn)營管理，包括設(shè)施合規(guī)性監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量考核及突發(fā)問題協(xié)調(diào)，維護(hù)景區(qū)商業(yè)生態(tài)健康。
3. 牽頭制定應(yīng)急預(yù)案并定期演練，高效處理客流高峰、設(shè)施故障等突發(fā)事件，保障景區(qū)運(yùn)營安全。
4. 建立跨部門協(xié)作機(jī)制，聯(lián)動(dòng)市場、工程等團(tuán)隊(duì)優(yōu)化景區(qū)服務(wù)動(dòng)線，提升整體運(yùn)營效率。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備5年以上物業(yè)或文旅行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有景區(qū)/商業(yè)綜合體多團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷者優(yōu)先。
3. 熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)及安全管理規(guī)范，能獨(dú)立制定景區(qū)級別的安全管控體系。
4. 擁有出色的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，能有效平衡游客體驗(yàn)、商戶訴求與景區(qū)管理目標(biāo)。