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工作職責(zé)： 1、品管制度體系建設(shè)：負(fù)責(zé)社區(qū)金融服務(wù)事業(yè)部品管制度、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)SOP制定與完善。 2、合規(guī)宣教：制定品質(zhì)合規(guī)管理手冊(cè)，開(kāi)展合規(guī)宣教，傳達(dá)并督促落實(shí)監(jiān)管要求、總部品控政策及品質(zhì)規(guī)范管理要求等，提升內(nèi)外勤隊(duì)伍品質(zhì)合規(guī)管理意識(shí)。 3、品質(zhì)分析報(bào)告與專(zhuān)項(xiàng)治理推動(dòng)：定期出具各類(lèi)品質(zhì)分析報(bào)告，研判問(wèn)題，挖掘問(wèn)題根因，聚焦重點(diǎn)問(wèn)題牽頭制定針對(duì)性管控措施，快速解決問(wèn)題，規(guī)范銷(xiāo)售行為。 4、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)審查與管理：聯(lián)合產(chǎn)品、合規(guī)、消保、業(yè)務(wù)等相關(guān)部門(mén)，協(xié)同審查銷(xiāo)售展業(yè)話(huà)術(shù)，指出風(fēng)險(xiǎn)并給出優(yōu)化建議。 5、智能品控體系建設(shè)：跟蹤AI、大數(shù)據(jù)模型發(fā)展前沿，聯(lián)合科技團(tuán)隊(duì)規(guī)劃智能品控產(chǎn)品并推動(dòng)上線(xiàn)，提升品控管理廣度和深度。 6、基本法和預(yù)算管理：負(fù)責(zé)質(zhì)檢作業(yè)隊(duì)伍基本法制定、管理，以及質(zhì)檢隊(duì)伍人力發(fā)展規(guī)劃及成本管理。 7、品控系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)維：負(fù)責(zé)品質(zhì)管理系統(tǒng)（包括質(zhì)檢作業(yè)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)品控模塊等）的規(guī)劃、落地推動(dòng)及日常迭代優(yōu)化。 8、團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力建設(shè)：通過(guò)品質(zhì)宣教、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)專(zhuān)區(qū)建設(shè)、總分交流平臺(tái)搭建及績(jī)優(yōu)平臺(tái)運(yùn)作等，提升品管隊(duì)伍及銷(xiāo)售隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)能力和合規(guī)意識(shí)。 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、法律合規(guī)、管理、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，從事相關(guān)工作2年以上優(yōu)先。 2、了解電話(huà)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)員銷(xiāo)售、線(xiàn)上線(xiàn)下融合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，了解保險(xiǎn)銷(xiāo)售的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉保險(xiǎn)銷(xiāo)售相關(guān)的法律、法規(guī)。 3、具備良好的邏輯思維能力、判斷分析能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，具備較強(qiáng)的抗壓能力。