職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
????崗位亮點????
上市企業(yè),銀行工作環(huán)境,提供專業(yè)帶薪培訓(xùn)?。?早九晚六,周末雙休,工作穩(wěn)定且氛圍舒適,幾乎不加班??!
每年都漲底薪!!入職即繳納本地五險一金??!辦公室坐班,不需要跑外勤,不需要外呼電話,不需要銷售!!
崗位職責(zé):
1、及時處理客戶投訴、舉報及信訪,解決客戶與銀行之間的矛盾,并跟蹤反饋結(jié)果;
2、及時響應(yīng)并分析投訴問題,針對個案制定有效的客訴解決方案;
3、協(xié)調(diào)行內(nèi)資源預(yù)防及妥善解決客戶的投訴對具有潛在異常問題的案件作出風(fēng)險預(yù)警,并實施應(yīng)對措施;
4、負(fù)責(zé)投訴問題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、歸類、分析,對痛點問題進(jìn)行總結(jié)并提出業(yè)務(wù)、服務(wù)及流程優(yōu)化意見。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,具備金融類客訴或有銀行、網(wǎng)貸平臺類客訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備較強(qiáng)語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力。
工作時間:9:00-18:00,周末雙休,國家法定節(jié)假日休息;
薪資:試用期1-3個月,優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正,綜合薪資9-10K/月,具體可根據(jù)能力面議;
福利待遇:享受帶薪婚育假期,帶薪年假,節(jié)假日福利費用、生日福利、團(tuán)建活動、工間休息室、休閑設(shè)施等豐富福利~
工作地點:上海市市轄區(qū)徐匯區(qū)肇嘉浜路789號均瑤國際廣場
工作地點
地址:上海徐匯區(qū)上海-徐匯區(qū)均瑤國際廣場
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職位發(fā)布者
李女士HR
信雅達(dá)(杭州)計算機(jī)服務(wù)有限公司
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金融/銀行
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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下沙6號大街452號高科科技企業(yè)孵化器1幢6樓
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