職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進行投遞!
崗位職責(zé):
1、產(chǎn)品規(guī)劃與定義:
基于市場趨勢、競爭分析及客戶需求,制定課程產(chǎn)品的年度/季度規(guī)劃與迭代路線圖。
推動新課程方向的立項調(diào)研,輸出包含市場定位、目標(biāo)用戶、核心賣點、內(nèi)容框架及商業(yè)模型的《產(chǎn)品需求文檔》。
2、課程研發(fā)與優(yōu)化:
深度協(xié)同研發(fā)團隊,將產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化為具體的課程大綱、教學(xué)內(nèi)容、交付形式(線上線下結(jié)合)及配套資料。
建立持續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化機制,基于課程交付數(shù)據(jù)、課后反饋、客戶滿意度等,提出系統(tǒng)性的內(nèi)容迭代與體驗優(yōu)化需求。
3、大課運營與服務(wù)質(zhì)量管控:
推動大課總指揮設(shè)計并優(yōu)化大課的運營SOP,涵蓋邀約、技術(shù)支持、課堂答疑互動、課后服務(wù)等全流程。
建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系,定期評估講師交付水平、服務(wù)響應(yīng)、客戶服務(wù)等,并推動改進。
3、客戶滿意度與口碑建設(shè):
系統(tǒng)化跟蹤NPS、課程評分、投訴率等滿意度指標(biāo),深挖根本原因。
建立學(xué)員成功案例庫與口碑傳播機制,推動轉(zhuǎn)介紹與復(fù)購。
4、經(jīng)營分析與業(yè)績負(fù)責(zé):
對產(chǎn)品線的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)負(fù)責(zé),包括但不限于:銷售額、毛利率、獲客成本、轉(zhuǎn)化率、續(xù)費率、客單價。
定期進行經(jīng)營復(fù)盤,分析交付率、渠道貢獻、價格策略、產(chǎn)品組合效果,并提出的優(yōu)化建議。
任職要求:
1.學(xué)歷要求
工作地點
地址:北京昌平區(qū)北京-昌平區(qū)首農(nóng)龍冠和諧大廈501
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職位發(fā)布者
李世勇HR
金財時代教育科技(北京)有限公司
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教育·培訓(xùn)·科研·院校
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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第一國際C幢1301
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-02-14 16:51:42
176人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
