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（一）崗位職責

1. 業(yè)務咨詢與辦理

通過在線渠道解答用戶聯(lián)通的業(yè)務咨詢、業(yè)服辦理。
2.客戶問題處理
處理用戶投訴及故障申報等。
3.營銷與客戶維護
根據(jù)客戶來話需求推薦合適的聯(lián)通產(chǎn)品。

（二）工作時間

工作時間彈性：9：00--21：00（8小時輪班制）。

靈活排班制，月休6-8天。

節(jié)假日輪休。
（三）任職要求
1. 基本條件
本科及以上學歷；熟練使用Office辦公軟件，打字速度≥40字/分鐘，具備優(yōu)秀的文字表達和溝通能。
2. 優(yōu)先條件
有電信/移動/聯(lián)通或各類在線客服工作經(jīng)驗者或熟悉電信業(yè)務或持有相關(guān)認證（如客服技能證書）者優(yōu)先。
3. 素質(zhì)要求

耐心細致，抗壓能力強，能靈活應對客戶情緒化問題；

具備良好的服務意識和團隊協(xié)作精神。
（四）薪酬待遇

近3月平均工資：6000元

薪酬：底薪 績效（計件，多勞多得） 其他福利（包含過節(jié)費、勞動競賽獎勵、餐費補貼、通信費補貼、營銷提成） 專項獎勵

社會保障：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利
職業(yè)發(fā)展：完善的培訓體系（入職培訓 業(yè)務進階課程），晉升通道（客服主管/培訓師/運營管理崗）。