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工作職責：
1. 負責陣地內(nèi)各項目客戶服務(wù)質(zhì)量檢查
2. 對管理中心客戶投訴、上月客戶報事關(guān)鍵指標達成情況進行分析報告，決策改善措施并跟進落實
3. 對各項目客服前臺業(yè)務(wù)梳理,組織現(xiàn)金及票據(jù)核査
4. 統(tǒng)籌制定管理中心客戶收繳率提升計劃,并監(jiān)督執(zhí)行
5. 對各項目組織客戶信息、社區(qū)文化活動開展進行檢查、組織客服季度研討會
6. 對各項目鑰匙、智能卡管理情況進行檢查
7. 對各項目違章裝修管理資料的完整性、規(guī)范性進行核査統(tǒng)籌制定管理中心客戶滿意度提升計劃,并監(jiān)督執(zhí)行
崗位要求：
1.本科以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先
2.物業(yè)行業(yè)客服條線工作經(jīng)驗2年以上，有職能經(jīng)驗優(yōu)先
3.溝通表達和邏輯思維不錯