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崗位職責(zé)：
1.客戶關(guān)系與滿意度管理：作為核心客戶的首要對接人，建立深度信任，系統(tǒng)性提升客戶滿意度與忠誠度。
2.合同與商務(wù)全流程運營：主導(dǎo)合同履行、變更管理及從訂單到回款的閉環(huán)，確保收入穩(wěn)定實現(xiàn)。
3.客訴解決與價值優(yōu)化：牽頭處理重大客戶爭議；基于數(shù)據(jù)驅(qū)動，推動價格回顧、能效改善等方案，提升項目盈利能力。
4.客戶留存與增長：確保高合同續(xù)簽率；并深耕客戶需求，挖掘擴(kuò)產(chǎn)、新工藝氣體等二次銷售機(jī)會，達(dá)成增長指標(biāo)。
5.跨部門協(xié)同：高效聯(lián)動運營、技術(shù)、質(zhì)量、財務(wù)等部門，確保客戶承諾的落地與問題解決。
6.團(tuán)隊建設(shè)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊的日常管理、績效提升與人才培養(yǎng)。
任職資格:
1.客戶關(guān)系與滿意度管理：作為核心客戶的首要對接人，建立深度信任，系統(tǒng)性提升客戶滿意度與忠誠度。
2.合同與商務(wù)全流程運營：主導(dǎo)合同履行、變更管理及從訂單到回款的閉環(huán)，確保收入穩(wěn)定實現(xiàn)。
3.客訴解決與價值優(yōu)化：牽頭處理重大客戶爭議；基于數(shù)據(jù)驅(qū)動，推動價格回顧、能效改善等方案，提升項目盈利能力。
4.客戶留存與增長：確保高合同續(xù)簽率；并深耕客戶需求，挖掘擴(kuò)產(chǎn)、新工藝氣體等二次銷售機(jī)會，達(dá)成增長指標(biāo)。
5.跨部門協(xié)同：高效聯(lián)動運營、技術(shù)、質(zhì)量、財務(wù)等部門，確?？蛻舫兄Z的落地與問題解決。
6.團(tuán)隊建設(shè)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊的日常管理、績效提升與人才培養(yǎng)。