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崗位職責(zé)： 1.客戶服務(wù)管理，處理租戶投訴，及時(shí)解決或協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決租戶遇到的問(wèn)題，提升客戶滿意度； 2.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、考核及日常管理工作，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)與專業(yè)能力； 3.監(jiān)管項(xiàng)目日常維護(hù)與清潔，確保環(huán)境整潔、設(shè)施完好及良好的品相呈現(xiàn)； 4.協(xié)助處理租戶入駐、續(xù)租、退租、擴(kuò)租等手續(xù)，確保流程順暢； 5.推動(dòng)實(shí)施所轄項(xiàng)目相關(guān)費(fèi)用催繳及續(xù)租。 6.管理辦公物資采購(gòu)與分配，確保前臺(tái)及客服區(qū)域物資充足； 7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部年度活動(dòng)的方案策劃、開(kāi)展； 8.負(fù)責(zé)對(duì)接項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及物業(yè)，處理對(duì)外工作，維護(hù)日常關(guān)系； 任職要求： 1.大學(xué)專科以上學(xué)歷、物業(yè)管理、行政管理等專業(yè)優(yōu)先； 2.身高165CM及以上，2年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)。 3.工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能熟練使用各類辦公軟件。