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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)400客服熱線，通過(guò)電話與用戶溝通，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)；
2、在線收集客戶信息，負(fù)責(zé)客戶信息的登記、建檔、指派、傳遞；
3、通過(guò)培訓(xùn)，熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢解答。
4、完成上級(jí)臨時(shí)委派的其他任務(wù)，積極完成工作目標(biāo)。
任職要求
1、男女不限，18-23歲，中專/高中以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，聲音甜美，溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，無(wú)不良嗜好；
2、性格沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極，服從安排；
3、具備良好的敬業(yè)精神，要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作細(xì)致，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)；
5、熟悉計(jì)算機(jī)操作，打字速度40字/分鐘以上；
6、周休1天，每天8小時(shí)工作時(shí)間，要求能適應(yīng)倒班（早8:00-晚21:00輪班安排，無(wú)通宵），日常無(wú)加班
7、法定假日安排加班按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)核算；
薪資待遇
1、試用期一個(gè)月，提供帶薪崗前培訓(xùn)，轉(zhuǎn)正月薪4500元-5400元；
2、設(shè)年終獎(jiǎng)勵(lì)，購(gòu)社保、包食宿；