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崗位職責(zé)： 1. 客戶關(guān)系統(tǒng)籌管理：負(fù)責(zé)合作方的核心客戶維護(hù)，深度挖掘客戶外包需求（含人力外包、項(xiàng)目外包等），及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，協(xié)調(diào)解決合作過(guò)程中的各類問(wèn)題，保障客戶滿意度。 2. 業(yè)務(wù)拓展與業(yè)績(jī)達(dá)成：結(jié)合客戶各條產(chǎn)線運(yùn)作特點(diǎn)，制定針對(duì)性的外包業(yè)務(wù)拓展策略挖掘現(xiàn)有客戶潛在業(yè)務(wù)增量，主導(dǎo)商務(wù)談判、合同簽訂及回款跟進(jìn)，把控回款風(fēng)險(xiǎn)，確保完成公司既定的業(yè)績(jī)指標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)。 3. 產(chǎn)線協(xié)同與項(xiàng)目交付：深耕客戶各條產(chǎn)線（含技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)類），對(duì)接外包項(xiàng)目全生命周期管理，優(yōu)化交付流程，提升交付效率與質(zhì)量。 4. 團(tuán)隊(duì)與資源協(xié)調(diào)：提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率；沉淀客戶服務(wù)與項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化客戶服務(wù)體系與業(yè)務(wù)流程。 5. 市場(chǎng)與需求反饋：收集外包行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及客戶需求變化，參與公司外包服務(wù)方案的優(yōu)化與升級(jí)，結(jié)合訊飛產(chǎn)線優(yōu)勢(shì)打造定制化外包解決方案，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 6. 商務(wù)與合規(guī)管理：負(fù)責(zé)客戶合同的審核、簽訂與管理，確認(rèn)商務(wù)費(fèi)用，把控合作過(guò)程中的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；推動(dòng)合作高效落地。 任職要求： 1. 工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上外包行業(yè)客戶管理、業(yè)務(wù)拓展相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型科技企業(yè)客戶對(duì)接經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具備獨(dú)立開(kāi)發(fā)大客戶、統(tǒng)籌項(xiàng)目交付及團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 2. 能力素質(zhì)：具備優(yōu)秀的商務(wù)談判能力、溝通協(xié)調(diào)能力及問(wèn)題解決能力，能高效對(duì)接客戶高層與內(nèi)部各部門(mén)；具備敏銳的市場(chǎng)洞察力與需求挖掘能力，目標(biāo)感強(qiáng)，能承受一定的工作壓力； 3. 專業(yè)能力：熟悉外包行業(yè)規(guī)則、商務(wù)流程及合規(guī)要求，能獨(dú)立主導(dǎo)商務(wù)談判、合同簽訂及回款工作；具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)管理能力，了解科大訊飛相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域者加分。 4. 職業(yè)素養(yǎng)：誠(chéng)實(shí)守信、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)操守與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，能高效推進(jìn)各項(xiàng)工作落地；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速適配科大訊飛產(chǎn)線運(yùn)作模式與業(yè)務(wù)需求。 5.任職背景優(yōu)先：涉及以下客戶之一即可：小米，亞信，oppo，vivo，希音，蔚來(lái)，理想，小鵬，賽力斯，滴滴，美團(tuán)，大疆，傳音，中興，米哈游，三七互娛，均勝電子，宇樹(shù)科技，特斯拉，追覓，寒武紀(jì)，月之暗面