職位描述
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)高管區(qū)日常巡查,監(jiān)督客服現(xiàn)場服務(wù)與工作執(zhí)行落地,保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定;
2、對接甲方行政總需求,完成需求拆解、跟進(jìn)落實(shí),負(fù)責(zé)專項(xiàng)進(jìn)度監(jiān)督與匯報(bào);
3、協(xié)助客服經(jīng)理處理現(xiàn)場各類突發(fā)、緊急事件,同時(shí)做好所管團(tuán)隊(duì)的人才發(fā)展計(jì)劃,并負(fù)責(zé)組織落實(shí);
4、建立投訴、創(chuàng)新等案例庫,沉淀工作亮點(diǎn),抽查客服服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)文件規(guī)范歸檔。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、行政人事、酒店服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,3-5年以上行政/物業(yè)板塊相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),IFM類物業(yè)工作履歷優(yōu)先考慮;
2、具備良好的風(fēng)險(xiǎn)控制能力,具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌管理能力,熟悉客戶服務(wù)、接待及行政管理的相關(guān)流程,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,對滿意度管理及投訴處理有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
1、負(fù)責(zé)高管區(qū)日常巡查,監(jiān)督客服現(xiàn)場服務(wù)與工作執(zhí)行落地,保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定;
2、對接甲方行政總需求,完成需求拆解、跟進(jìn)落實(shí),負(fù)責(zé)專項(xiàng)進(jìn)度監(jiān)督與匯報(bào);
3、協(xié)助客服經(jīng)理處理現(xiàn)場各類突發(fā)、緊急事件,同時(shí)做好所管團(tuán)隊(duì)的人才發(fā)展計(jì)劃,并負(fù)責(zé)組織落實(shí);
4、建立投訴、創(chuàng)新等案例庫,沉淀工作亮點(diǎn),抽查客服服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)文件規(guī)范歸檔。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、行政人事、酒店服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,3-5年以上行政/物業(yè)板塊相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),IFM類物業(yè)工作履歷優(yōu)先考慮;
2、具備良好的風(fēng)險(xiǎn)控制能力,具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌管理能力,熟悉客戶服務(wù)、接待及行政管理的相關(guān)流程,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,對滿意度管理及投訴處理有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
地址:東莞虎門大道154
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
佘經(jīng)理HR
深圳市卓越物業(yè)管理有限責(zé)任公司
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-05-13 16:04:49
1038人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
