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工作內容：
1、負責每日公司400電話和在線平臺的接待咨詢；快速響應、及時處理或反饋跟進客戶相關需求，高效解決問題，提升客戶服務滿意度和解決率；
2、接聽電話或線上咨詢，了解客戶需求；并為客戶提供全面的課程咨詢服務，根據(jù)客戶需求為其推薦合適的可能，完成承擔轉化以及資源推薦流轉工作；
3、投訴反饋：受理并推進各類投訴問題，收集記錄客戶意見、建議和反饋；
4、與客戶建立良好關系，挖掘潛在客戶，做好端到端全流程的客戶服務體驗提升和賦能，維護企業(yè)形象。
任職要求：
1、學歷不限，年齡18--28歲；
2、具有優(yōu)秀的語言表達、溝通說服能力，思想活躍，有較強的客戶服務意識和責任心；
3、積極樂觀、熱情外向，喜歡與人溝通交流。充滿工作激情，堅韌、有干勁，勇于進取和挑戰(zhàn)自我。