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一、崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)浙江區(qū)域客服線(xiàn)條統(tǒng)籌及運(yùn)營(yíng)工作；統(tǒng)籌各項(xiàng)目全生命周期運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管控及預(yù)警，風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管控，物委會(huì)相關(guān)工作；2、統(tǒng)籌浙江區(qū)客戶(hù)滿(mǎn)意度目標(biāo)達(dá)成，管家體系搭建與培養(yǎng)，管家準(zhǔn)入及考核，公共關(guān)系搭建及維護(hù)，管家服務(wù)升級(jí)；3、負(fù)責(zé)區(qū)域公司滿(mǎn)意度工作安排，滿(mǎn)意度月度績(jī)效成績(jī)、責(zé)任書(shū)成績(jī)輸出；滿(mǎn)意度幫扶項(xiàng)目幫扶計(jì)劃制定及每月完成情況統(tǒng)計(jì)；客戶(hù)溝通會(huì)開(kāi)展、跟進(jìn)、匯總、銷(xiāo)項(xiàng)等工作；4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌浙江區(qū)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)核查，新交付項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)摸底檢查，外拓項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)摸底等核查工作并輸出月度核查報(bào)告。二、任職要求1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷；2、1年及以上區(qū)域平臺(tái)條線(xiàn)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)。具備優(yōu)秀的溝通、人員及資源協(xié)調(diào)能力。 職能類(lèi)別：物業(yè)管理經(jīng)理