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崗位職責(zé)：
1、確保客戶得到有效的支持和解決方案，處理客戶投訴和問題，并積極地尋找根本原因；
2、負(fù)責(zé)新醫(yī)院的轉(zhuǎn)移，清點器械并拍照存檔，告知消毒供應(yīng)中心工作流程并要求醫(yī)院根據(jù)消毒供應(yīng)中心的接收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行器械轉(zhuǎn)移。
3、負(fù)責(zé)各醫(yī)院的投訴，及時跟進(jìn)投訴處理和相關(guān)結(jié)果，負(fù)責(zé)醫(yī)院的相關(guān)通知，及時與消毒供應(yīng)室進(jìn)行溝通。
4、負(fù)責(zé)消毒供應(yīng)室的過程控制，檢查器械的清洗消毒質(zhì)量。
5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求：
1、擁有客服崗位相關(guān)經(jīng)驗；
2、較強的抗壓能力；
3、良好的人際溝通能力和表達(dá)能力；
4、身體健康，符合崗位體檢標(biāo)準(zhǔn)。