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工作職責(zé)： 日常運營 1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)大項目日常運營和管理工作，根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)和指標(biāo)，統(tǒng)籌個 項目整體物業(yè)管理工作； 2.階段性開展項目經(jīng)營情況的復(fù)盤和診斷，形成問題清單和工作計劃，保證各項目物 業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成； 3.從物業(yè)大項目管理目標(biāo)、服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量環(huán)境、安全健康、團(tuán)隊管理、 數(shù)據(jù)分析、進(jìn)度把控等多個運營維度對關(guān)鍵工作過程及落地進(jìn)行監(jiān)督； 4.通過組織物業(yè)大項目運營會議監(jiān)控計劃落地及目標(biāo)達(dá)成，并為重難點工作協(xié)調(diào)資 源、提供支持； 5.執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，落地服務(wù)方案。 服務(wù)品質(zhì) 1.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)物業(yè)管理前期新項目開發(fā)、規(guī)劃、施工、竣工驗收等環(huán)節(jié)工作，并針對項 目管理提出可行性建議； 2.項目交付后統(tǒng)籌跟進(jìn)各項整改措施落實，并建立與相關(guān)外協(xié)單位、開發(fā)商、施工方 的良好工作關(guān)系； 3.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)物業(yè)大項目品質(zhì)檢查的計劃、實施、改進(jìn)，定期開展物業(yè)大項目品質(zhì)檢查 和改進(jìn)工作； 4.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)物業(yè)大項目重、難點投訴及群訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理； 5.保證物業(yè)大項目各項安全管理、客戶服務(wù)、保潔綠化、工程管理、秩序維護(hù)、設(shè)施 設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行； 6.審核外包服務(wù)事項進(jìn)場、履約評估結(jié)果、改進(jìn)實施等工作； 7.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動及客戶關(guān)懷行動實施； 8.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理落地。 1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)大項目日常運營和管理工作，根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)和指標(biāo)，統(tǒng)籌個 項目整體物業(yè)管理工作； 2.階段性開展項目經(jīng)營情況的復(fù)盤和診斷，形成問題清單和工作計劃，保證各項目物 業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成； 3.從物業(yè)大項目管理目標(biāo)、服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量環(huán)境、安全健康、團(tuán)隊管理、 數(shù)據(jù)分析、進(jìn)度把控等多個運營維度對關(guān)鍵工作過程及落地進(jìn)行監(jiān)督； 4.通過組織物業(yè)大項目運營會議監(jiān)控計劃落地及目標(biāo)達(dá)成，并為重難點工作協(xié)調(diào)資 源、提供支持； 5.執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，落地服務(wù)方案。 團(tuán)隊管理 1.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)物業(yè)大項目人員的管理、團(tuán)隊組建與培訓(xùn)，參與績效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊建設(shè)； 2.合理進(jìn)行工作安排和任務(wù)分配，提升工作效率，培養(yǎng)員工團(tuán)隊協(xié)作意識與獨立工作能力； 3.選拔優(yōu)秀員工進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵，培養(yǎng)后備人才梯隊，做好人才儲備工作； 4.營造契合公司企業(yè)文化的團(tuán)隊工作氛圍。 成本管理 1.掌握物業(yè)大項目財務(wù)狀況，監(jiān)督財務(wù)各類款項收支； 2.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)物業(yè)大項目財務(wù) 任職資格： 1、本科學(xué)歷，28-36歲之間； 2、3年以上同行業(yè)大型物業(yè)公司多業(yè)態(tài)物業(yè)管理經(jīng)驗； 3、熟悉房地產(chǎn)和物業(yè)管理相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。