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崗位職責(zé)：

1.服務(wù)于多個(gè)高端車企項(xiàng)目，通過(guò)電話和郵件等在線為客戶提供快速的、準(zhǔn)確的產(chǎn)品咨詢等相關(guān)服務(wù)

2.在線了解客戶需求，做好記錄，協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題，并進(jìn)行及時(shí)有效處理

3.收集完善客戶信息，準(zhǔn)確將客戶資料準(zhǔn)確輸入系統(tǒng)

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度

5.及時(shí)向相關(guān)人員反饋客戶的意見(jiàn)及建議，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程

任職要求：

1.大專以上學(xué)歷（特別優(yōu)秀放寬），普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，無(wú)口音

2.2年呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)或2年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

3.強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)

工作時(shí)間：

1. A班：8：00至20：00

2. B班：8：00至17：00

3. C班：9：00至18：00

4. D班：9：30至18：30

5. 大Y班：20：00至次日早8：00（一個(gè)月最多不超過(guò)3個(gè)大夜班）

6. 每周休兩天