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工作內(nèi)容：
【一線客服】11183熱線負責處理客戶有關(guān)郵政平郵業(yè)務(wù)的咨詢、派單、攬收、催單、查及投訴來電，收集客戶需求信息，為客戶提供專業(yè)化、高質(zhì)量服務(wù)。
【工單客服】負責處理前臺上傳的緊急工單問題，負責將工單派發(fā)給地市，并跟進處理客戶疑難問題郵件，直至問題解決；長時間未得到妥善處理的問題要及時上報并跟進，與客戶保持聯(lián)系，避免客戶升級投訴。

工作時間：
早中晚倒休制（無夜班）；上五休二，平均每天8小時工作制，平均每周休息2天（不固定休六日）
早班8:00-17:00 中班9:00-18:00 晚班11:00-20:00

招聘標準：
1、電商、物流專業(yè)優(yōu)先，18-35歲，男女不限；
2、普通話標準流利，具備良好溝通能力、語言文字表達能力；
3、會使用office辦公軟件，打字速度40字/分鐘以上。

薪資待遇：
首月： 理論培訓(xùn)2周左右 100元/天（培訓(xùn)合格隨工資發(fā)放）
實操培訓(xùn)（練線期）2周左右 ；180元/天。
正式上崗：稅前薪資5000-8000元，超額績效上不封頂！每月可享受300住房補貼；大專（含）以上學(xué)歷每月可享受200學(xué)歷補貼；每天可提供一頓工作餐。

五、工作地點：

職場地址：北京市大興區(qū)亦莊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)地盛西路1號北工大軟件園22-2樓。

宿舍地址：北京市大興區(qū)亦莊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)涼水河二街青年公寓6號樓。