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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理工作，包括安排工作崗位，制定操作流程等；
2、提升物業(yè)滿意度管理，處理客戶投訴和需求，結(jié)果負(fù)導(dǎo)向；
3、管理現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備，考核現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)；
4、統(tǒng)籌重要接待工作，制定接待方案、協(xié)調(diào)人員對接甲方需求；
5、協(xié)助完成物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳；
6、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理，設(shè)備管理及倉庫管理等；
7、并組織定期培訓(xùn)，提升人員職業(yè)素養(yǎng)。
8、完成上級安排的其他工作。
【崗位要求】
1.全日制大專及以上學(xué)歷，有優(yōu)秀的語言表達(dá)能力；
2.5年及以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中2年及以上客服主管工作經(jīng)驗(yàn)；
3.具有世界500強(qiáng)企業(yè)/國內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)/金融企業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的自用辦公大樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具有五大行物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.***、***，男172CM及以上，女162及以上；
5.熟悉物業(yè)管理服務(wù)及客戶服務(wù)投訴處理流程、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力及服務(wù)意識(shí)；
6.熟悉掌握電腦操作，熟練使用Office系列辦公軟件；
7.具有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行能力強(qiáng)；
8.責(zé)任心強(qiáng)，做事細(xì)致認(rèn)真，具有優(yōu)秀的抗壓能力；