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工作內(nèi)容 ：
1、負(fù)責(zé)承接喵速達(dá)中用戶售中、售后類咨詢，為官方直營店鋪的用戶，提供（包括但不限于） 商品相關(guān)問題，促銷活動，賬戶，購買支付等售前售中售后等相關(guān)問題解決；
2、具備換位思考能力，能夠站在用戶的視角思考問題，同時具備定位疑難問題、明確用戶訴求、問題到我為止的解決意識，不斷致力提升客戶滿意度；
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司擬定的服務(wù)流程，為用戶提供專業(yè)，溫暖的服務(wù)感受；
4、配合公司運營機制，不斷發(fā)現(xiàn)、總結(jié)自己服務(wù)過程中的缺陷，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有服務(wù)流程的不足并主動反饋至上級跟進(jìn)改善，同時在自己能做的范圍內(nèi)，不斷提升個人服務(wù)能力；
5、具備風(fēng)險意識，針對存在風(fēng)險的緊急、輿情事件，快速升級至上級主管；
工作時間：8:00-24:00排班制，8小時排班制，做五休二
福利待遇：五險一金 ，通勤補助，員工宿舍補助，包三餐，免費食堂
業(yè)務(wù)模式：打字交流 會存在20%外呼需求