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商業(yè)物業(yè)客服主任(儲備)
6000-8000元 成都 3年以上 本科
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
成都中海物業(yè)管理有限公司 2026-03-02 02:59:17 376人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、租戶關(guān)系管理:主力店/VIP租戶季度拜訪,商戶滿意度≥95%;主力店/VIP租戶季度拜訪,商戶滿意度≥95%;
2、消費(fèi)者體驗優(yōu)化:管理禮賓臺/母嬰室等觸點(diǎn),暗訪達(dá)標(biāo)率≥95%,運(yùn)營會員體系,年消費(fèi)占比提升10%;
3、運(yùn)營協(xié)同中樞:聯(lián)動工程部(報修2小時響應(yīng))、安管部(活動人流預(yù)警),督辦商戶裝修進(jìn)度,確保0延誤開業(yè);
4、 公共服務(wù)能力儲備:開發(fā)雙軌制服務(wù)包(基礎(chǔ)服務(wù) 公共模塊),季度模擬公立機(jī)構(gòu)場景(如學(xué)校、醫(yī)院等公建企業(yè)投訴處理)
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,酒店管理/市場營銷/物業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、 3年以上商業(yè)項目客服管理經(jīng)驗(5萬㎡以上綜合體),參與過政府/學(xué)校/醫(yī)院服務(wù)投標(biāo)。
3、精通CRM系統(tǒng)、BI數(shù)據(jù)分析工具,熟悉政務(wù)服務(wù)平臺(如12345熱線系統(tǒng))。
4、 具有一定的商戶談判能力,能獨(dú)立處理租戶降租訴求、促銷沖突。具有一定的應(yīng)急處理能力,能較好的進(jìn)行客傷事件處理(取證、理賠、輿情控制)。有一定的產(chǎn)品設(shè)計能力,能開發(fā)寫字樓企業(yè)VIP服務(wù)包(會議托管、快遞代收)。有一定的成本控制能力,能做好客服中心人力排班優(yōu)化。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:成都武侯區(qū)龍騰中路8號
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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