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崗位職責(zé)：
1、經(jīng)公司培訓(xùn)熟悉公司業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行挽留（寬帶和電話(huà)業(yè)務(wù)），提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)；
2、了解用戶(hù)訴求及產(chǎn)品使用情況，按照客戶(hù)訴求進(jìn)行套餐更改變更，
3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，具備較強(qiáng)的邏輯分析與判斷能力；
2、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，能熟練使用Excel等常用辦公軟件；
3、具備良好的溝通與表達(dá)能力，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利；
4、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作時(shí)間：早班：8:30-17:30
晚班：11:00-20:00
月休7天，排班制
工作地點(diǎn)：廬山路236號(hào)
薪資構(gòu)成：底薪3200 200全勤 15/天餐補(bǔ) （20/天晚班補(bǔ)貼） 高額績(jī)效。綜合薪資4-6k