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工作職責(zé)：
1. 對(duì)接餐飲、酒店等行業(yè)客戶，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)/遠(yuǎn)程溝通，精準(zhǔn)挖掘客戶在收銀管理、門(mén)店運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)同步、會(huì)員體系對(duì)接等方面的顯性及隱性需求，梳理客戶技術(shù)痛點(diǎn)；負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于POS系統(tǒng)功能、技術(shù)參數(shù)、部署架構(gòu)、兼容性、數(shù)據(jù)安全、性能指標(biāo)等全維度技術(shù)疑問(wèn)。

2. 結(jié)合客戶業(yè)務(wù)規(guī)模、現(xiàn)有系統(tǒng)環(huán)境及需求痛點(diǎn)，基于公司POS系統(tǒng)軟硬件產(chǎn)品能力，設(shè)計(jì)可落地的技術(shù)解決方案，包括產(chǎn)品選型、部署方案、功能配置、系統(tǒng)集成方案（如對(duì)接掃碼點(diǎn)單、外賣平臺(tái)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)等）；輸出專業(yè)的解決方案文檔、需求分析報(bào)告等材料。

3. 負(fù)責(zé)為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程產(chǎn)品演示，聚焦客戶核心需求，清晰展示POS系統(tǒng)收銀流程、后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、個(gè)性化功能等核心優(yōu)勢(shì)；組織并參與技術(shù)交流會(huì)議，對(duì)接客戶IT/運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，深入溝通方案細(xì)節(jié)、技術(shù)對(duì)接規(guī)范，消除客戶技術(shù)顧慮。

4. 配合銷售團(tuán)隊(duì)完成招投標(biāo)相關(guān)工作，撰寫(xiě)產(chǎn)品配置清單、實(shí)施方案等內(nèi)容，確保標(biāo)書(shū)符合招標(biāo)要求并突出產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)；

5. 與公司研發(fā)、產(chǎn)品、售后團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同，同步客戶個(gè)性化需求，確認(rèn)產(chǎn)品功能邊界及定制化開(kāi)發(fā)可行性；收集市場(chǎng)端客戶共性需求、行業(yè)技術(shù)趨勢(shì)及競(jìng)品信息，定期反饋給產(chǎn)品/研發(fā)團(tuán)隊(duì)，助力產(chǎn)品迭代優(yōu)化。


任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力良好，口語(yǔ)流利，可無(wú)障礙進(jìn)行英文商務(wù)溝通、撰寫(xiě)英文技術(shù)文檔，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)或酒店管理專業(yè)優(yōu)先；

2. 1-3年售前支持、技術(shù)支持、方案設(shè)計(jì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店行業(yè)或POS系統(tǒng)、餐飲/零售行業(yè)信息化解決方案相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3. 熟悉酒店/餐飲行業(yè)運(yùn)營(yíng)，了解計(jì)算機(jī)基本原理；

4. 具備獨(dú)立撰寫(xiě)文檔的能力，熟練使用PPT、Word、Excel等辦公軟件；

5. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，可靈活對(duì)接客戶業(yè)務(wù)層與技術(shù)層；

6. 具備較強(qiáng)的需求分析、問(wèn)題解決能力及邏輯思維能力，能快速響應(yīng)客戶需求并輸出針對(duì)性方案，具備基礎(chǔ)的系統(tǒng)集成思維，能應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單的跨系統(tǒng)對(duì)接需求分析；

7. 具備良好的商務(wù)意識(shí)，能緊密配合銷售團(tuán)隊(duì)推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展，抗壓能力強(qiáng)；

8. 接受出差（根據(jù)項(xiàng)目需求），具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及職業(yè)素養(yǎng)。