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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目租戶的日常溝通與管理，包括合同履行監(jiān)督、租金收繳、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)收集與分析，并提供經(jīng)營(yíng)改善建議。 2.監(jiān)督項(xiàng)目公共區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)業(yè)秩序與安全規(guī)范，處理現(xiàn)場(chǎng)客訴與突發(fā)事件，確保高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)安全。 3.根據(jù)項(xiàng)目整體營(yíng)銷計(jì)劃，策劃并落地執(zhí)行所轄區(qū)域的促銷、美陳、主題活動(dòng)等，提升區(qū)域客流與銷售。 4.定期收集、分析項(xiàng)目商家營(yíng)業(yè)額、客流、租戶表現(xiàn)等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，編制運(yùn)營(yíng)報(bào)告，為招商調(diào)整、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化及管理決策提供數(shù)據(jù)支持。 5.與招商、物業(yè)、策劃、財(cái)務(wù)等部門緊密協(xié)作，確保商戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、開業(yè)及日常運(yùn)營(yíng)的順暢。協(xié)調(diào)處理租戶提出的各類工程、維保等需求。 6.完成公司交辦的其他工作。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，3年以上購(gòu)物中心、商業(yè)街區(qū)或大型零售場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。有獨(dú)立負(fù)責(zé)特定區(qū)域/樓層的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.熟悉商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)全流程，具備出色的現(xiàn)場(chǎng)管理、客戶服務(wù)與數(shù)據(jù)分析能力。有一定的營(yíng)銷策劃和活動(dòng)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。 3.熟練使用各類辦公軟件，了解商業(yè)物業(yè)管理、消防安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等相關(guān)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)流程。 4.責(zé)任心強(qiáng)，具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題能力。注重細(xì)節(jié)，服務(wù)意識(shí)佳，能承受一定的工作壓力。