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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶項目的交付驗收、技術(shù)支持等相關(guān)工作，包括項目進(jìn)度控制，需求分析對接、客戶問題答疑等工作； 2、負(fù)責(zé)項目環(huán)境部署的服務(wù)監(jiān)控、故障響應(yīng)、問題跟蹤及性能分析處理； 3、負(fù)責(zé)與用戶進(jìn)行技術(shù)支持溝通、編寫文檔，技術(shù)培訓(xùn)，介紹項目平臺架構(gòu)、使用方式，幫助用戶解決運維中的使用和常見問題； 4、針對客戶業(yè)務(wù)場景，提供對應(yīng)的產(chǎn)品解決方案，并與客戶一起落地； 5、從客戶需求中提煉產(chǎn)品需求及解決方案，供其他客戶采用； 6、主動與客戶建立關(guān)系，并進(jìn)行以“客戶”為中心的全生命周期管理工作，根據(jù)客戶需求，協(xié)助銷售完成續(xù)簽、交叉銷售及擴(kuò)簽增購等工作。　 任職要求： 1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，擁有職業(yè)相關(guān)技能證書，擁有PMP證書，年齡30-45周歲； 2、具有集成項目或定研項目交付經(jīng)驗，包含兩年及以上項目管理經(jīng)驗，有運營商客戶經(jīng)驗優(yōu)先； 3、具備一定運維實施或運維開發(fā)經(jīng)驗； 4、了解大數(shù)據(jù)相關(guān)組件； 5、具有較強的故障定位和問題解決能力，較好的技術(shù)支持和服務(wù)意識。 6、抗壓能力強、責(zé)任心強，善于學(xué)習(xí)，善于溝通和表達(dá)，有良好的服務(wù)意識、團(tuán)隊合作意識。